【偽物だったら？】セカンドストリートでの返品方法や対応期間を徹底解説！！

• セカンドストリートで買ったものを返品したい
• セカンドストリートで買おうと思っているけど、保証が心配
• どういったものなら返品できるの？
• いつまでなら返品できるの？
• 返品するまでの流れを知りたい

セカンドストリートで売っている物の大半は中古品です。新品であれば心配するようなことでなくても、中古品を買うとなると少し不安な気持ちになってしまうことがあります。

「壊れていたら…」「偽物だったら…」「すぐ壊れてしまったら…」と購入するのをためらってしまうことはありませんか？

この記事では、セカンドストリートのヘビーユーザーである私が返品の方法からどういったものが返品の対象になるのかを過去の経験から解説します。

リユースショップで働いているので、業界の裏側も知っていますし、スタッフから直接聞いた情報もあります。そういったことを交えながら詳しく解説していきますので、ぜひ参考にしてください。

• 返品可能期間は基本7日以内
• 電動品は6か月の保証付き
• 返品可能期間は一部例外もある
• バッテリーや不注意による故障は返品対象外
• 返品するにはレシートや保証書が必要

返品が可能な期間と返品対象になるもの

セカンドストリートに限らず、リユースショップでは一定数の不良品などが出てしまいます。もちろん、お店側も商品として出す前に状態の確認などはしています。

しかし、人の目で確認するものなので見落としがあったり、売り場に陳列した後に壊れてしまったりと理由は様々です。そのため、セカンドストリートではアイテムや理由によって返品が可能な期間をわけています。

大半の物は購入後から7日以内

セカンドストリートでは、商品に不具合があった場合、購入から7日以内であれば返品・返金対応が可能です。不具合とは具体的に説明すると以下のようなことです。

こういった場合は、期間内であれば無条件で返品・返金対応してくれることが多いです。

自己都合による返品の場合はお店の判断次第

理由をあげれば様々ですが、商品には何の不具合もないが返品したいと思う場合もあります。そのような場合、返品できるかはお店側の判断次第となってしまいます。

中古品という特質上、何日も経ってから返品されてしまうと「何回か使って用が済んだから返品されている」と思われてしまったり「状態が悪化してしまったから返品した」と思われてしまうことがあります。

スタッフも1点1点すべての商品を覚えているわけではないので、ダメージや難がある商品は元々そうだったのか、購入後に不注意などでそうなったのかの判断が難しいのが現状です。

携帯携帯・タブレットは30日間の返金保証付き

セカンドストリートでは、スマートフォンやフューチャーフォン、タブレットは専門のセンターで整備されたものを販売していますが、安心して購入してもらうために購入から30日間の保証書をつけています。

1000円以上の電動品は6か月間の返金保証付き

1000円以上の電動品には6か月間の保証が付きます。最初は普通に使えたのに数か月したら使えなくなってしまった…ということがたまに起こってしまうからです。

店頭で購入する場合はもちろんですが、オンラインサイトで購入する場合も同じ保証が付きます。

仕入れている新品の商品は1年間のメーカー保証付き

セカンドストリートでは、一部の商品を外部から仕入れて新品販売しています。値札に「新品」と書かれている物がそれに該当します。

仕入商品の電動品はメーカーの1年保証がつきます。万が一、不具合があった場合は、セカンドストリートで同じ物がまだ販売していれば新しい物を交換してくれますが、そうでない場合はメーカーに連絡して修理か交換といった形になります。

期間以外でも例外として対応してくれる可能性もある

セカンドストリートでは物によって保証期間が違いますが、例外として保証期間が過ぎてしまっても返金対応してもらえることがあります。

返品の仕方と必要な物

返品の仕方を店頭とオンラインに分けて解説します。返品には少し必要な物もあるので一緒に準備してください。

店頭購入した場合は買ったお店に持っていく

店頭購入したものはお店に直接行けば対応してもらえます。

買ったお店が遠方の場合は近隣店舗でも対応が可能

遠方のお店で買ったけど、「家に帰って使ってみたら不具合があった…」という場合は近隣の店舗でも返金の対応が可能です。

オンラインで購入した商品はサポートセンターに電話する

オンラインで購入した商品も店頭と同じ条件で返品が可能ですが、返品する方法が異なります。

返品についての注意点

返品が可能な期間内でも一部、返品対象外になってしまうため解説します。

バッテリーや不注意による故障などは返品対象外

携帯電話や充電式の電化製品などのバッテリーは保証の対象外のため返品ができません。しかし極端にバッテリーの減りが早い場合などは返品してくれる場合もあるため一度相談してみる価値が十分あります。

また、自分で落として壊してしまった場合やぶつけて壊してしまった場合などの不注意や過失があって故障してしまった場合も返品の対象外となってしまうので注意が必要です。

別途発生した料金は対象外

使用するのに別途購入した電池や付属品などは返金の対象外となるため、自己負担という形になってしまいます。

レシートや保証書がないと対応してもらえない可能性がある

レシートや保証書がないと、その商品を本当にそのお店で買った物なのかの証明ができないため返金が難しい場合があります。レシートや保証書がそのお店で商品を買ったという証明になるので、保証期間が終わるまでは取っておくおことがオススメ！

まとめ

セカンドストリートで保証してくれる期間は基本的に下記の4パターンです。

しかし例外として、偽物だった場合や事前に連絡をしておくことで、対応してもらえる場合もあるので、諦めずにお店に連絡をしてみるということが重要です。

買ったものを返品したい場合には以下のようなものが必要です。

＼ 店頭購入したもの ／

＼ オンライン購入したもの ／

セカンドストリートの魅力は安いだけでなく、品ぞろえが豊富で保証も充実していることです。それは店頭だけでなく、オンラインサイトも同じです。店頭しか利用したことのなかった人は是非オンラインサイトも利用してみてください。

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おわり